Condizioni per il Reso

1. Diritto di Recesso
   Ai sensi del Decreto Legislativo n. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente ha il diritto di recedere dal contratto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricezione del prodotto.
2. Prodotti Ammissibili al Reso
   • Il prodotto deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto: non utilizzato, integro, nella confezione originale e completo di tutti gli accessori, manuali e documentazione.
   • Non saranno accettati resi per prodotti danneggiati per uso improprio o per cause non imputabili a FC Distribution.
3. Esclusioni dal Reso
   • Prodotti personalizzati o realizzati su misura.
   • Articoli sigillati che, una volta aperti, non possono essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute.

Procedura per il Reso

1. Richiesta di Reso
Per avviare la procedura di reso, è necessario contattare il nostro servizio clienti all’indirizzo email info@fcdistribution.net o telefonare al numero (+39) 091 276 6095 entro 14 giorni dalla consegna, fornendo:

• Il numero dell’ordine.
• Una descrizione del prodotto da restituire.
• Il motivo del reso.

2. Autorizzazione al Reso (RMA)
Una volta ricevuta la richiesta, invieremo un’autorizzazione al reso (RMA) con tutte le istruzioni necessarie per completare il processo.
Nota: Nessun reso sarà accettato senza preventiva autorizzazione RMA.

3. Spedizione del Reso

• Il cliente è responsabile delle spese di spedizione per la restituzione del prodotto, salvo diversamente indicato.
• Si consiglia di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile e di assicurare il pacco, poiché FC Distribution non è responsabile per eventuali perdite o danni durante il trasporto.

4. Indirizzo per il Reso
FC Distribution
Via Antonio Cassarino, 97
90135 – Palermo (PA)

Rimborso

• Una volta ricevuto e verificato il prodotto, procederemo al rimborso entro 14 giorni lavorativi.

• Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diversa indicazione del cliente.

• Eventuali costi di spedizione sostenuti non saranno rimborsati, tranne nei casi in cui il reso sia dovuto a un errore da parte di FC Distribution (es. prodotto errato o difettoso).

Resi per Prodotti Difettosi o Errati

In caso di ricezione di un prodotto difettoso o diverso da quello ordinato:

• Contattare immediatamente il nostro servizio clienti fornendo documentazione fotografica del problema.
• In tali casi, FC Distribution si farà carico delle spese di restituzione e provvederà alla sostituzione o al rimborso completo.