Domande Frequenti
SPEDIZIONE
In quanto tempo riceverò il mio ordine?
La spedizione avviene generalmente entro 24/48 ore lavorative dalla conferma dell’ordine. I tempi di consegna variano da 2 a 5 giorni lavorativi, a seconda della destinazione.
Quali sono i costi di spedizione?
I costi di spedizione vengono calcolati automaticamente in fase di checkout. Offriamo spedizione gratuita per ordini superiori a € 250,00.
Come posso tracciare il mio ordine?
Una volta spedito il tuo ordine, riceverai un’email con il codice di tracciamento e il link per monitorare la spedizione in tempo reale.
Spedite anche all’estero?
Sì, effettuiamo spedizioni internazionali. I tempi e i costi variano in base al Paese di destinazione.
Cosa succede se il mio pacco arriva danneggiato?
In caso di danni visibili al pacco, ti invitiamo a rifiutare la consegna e a contattarci immediatamente all’indirizzo email info@fcdistribution.net
PAGAMENTI
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo pagamenti tramite:
- Carte di credito e debito (Visa, Mastercard, American Express)
- PayPal
- Bonifico bancario anticipato
I pagamenti sono sicuri?
Sì, utilizziamo sistemi di pagamento crittografati e sicuri per proteggere i tuoi dati.
Posso pagare alla consegna?
Attualmente non offriamo il pagamento in contrassegno.
Cosa devo fare se il pagamento non va a buon fine?
Verifica i dati inseriti o prova con un altro metodo di pagamento. Se il problema persiste, contattaci all’email info@fcdistribution.net
ORDINI E RESI
Come posso effettuare un ordine?
Basta selezionare i prodotti desiderati, aggiungerli al carrello e seguire la procedura di checkout.
Posso modificare o annullare un ordine dopo averlo inviato?
Puoi modificare o annullare un ordine solo se non è stato ancora spedito. Contattaci tempestivamente all’email info@fcdistribution.net
Qual è la vostra politica di reso?
Puoi restituire il prodotto entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione. Il prodotto deve essere integro, non utilizzato e nella confezione originale. Consulta la nostra Politica di Reso per ulteriori dettagli.
Come richiedo un reso?
Contattaci via email info@fcdistribution.net indicando il numero d’ordine e il motivo del reso. Ti invieremo tutte le istruzioni per procedere.
Quanto tempo occorre per ricevere un rimborso?
Una volta ricevuto e verificato il reso, emetteremo il rimborso entro 14 giorni lavorativi.
ALTRE DOMANDE UTILI
Come posso contattare il servizio clienti?
Puoi contattarci via email all’indirizzo info@fcdistribution.net o telefonicamente al numero (+39) 091 276 6095. I nostri orari sono dalle 9:00 alle 13:00 e dalle 16:00 alle 19:00.
Devo creare un account per effettuare un ordine?
No, puoi acquistare come ospite. Tuttavia, registrandoti avrai accesso a vantaggi come lo storico ordini e offerte esclusive.
Offrite sconti per acquisti all’ingrosso?
Sì, per ordini di grandi quantità, contattaci all’indirizzo info@fcdistribution.net per ricevere un preventivo personalizzato.
Come posso ricevere aggiornamenti su novità e promozioni?
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